向井敬二の相談室

　先日、ある夫婦が「妻が姑との関係で悩んでいる」と言って相談に来られました。嫁は「私の姑がむちゃくちゃ言って困る」とそのつらさ、大変さを吐露し、「何とかしてほしい」「どうしたらいいでしょうか」と聞いてこられます。 　しかし、夫の話を聴くと、一概にそうでもなさそうだということが見えてきて、「ひょっとしたら、嫁がそう思い込んでいるだけかもしれない」「お姑さんの言っている通りかもしれない」という気持ちが湧いてきます。 　とはいえ、その姑は相談に来るはずがありません。こういう時、カウンセラーはどうしたらいいのでしょうか。

　先日、小学校３年生の長男が元気がなさそうなので「学校で何かあったの？」と聞いてみました。すると長男は「学校でＭくんたちが僕のことをバカと言ったの」と答えました。私が「それで元気がないんだ。でも、なぜ言い返さなかったの？」と聞くと「だって、М君がこわいんだもの」と。そこで、「なぜ怖がるの。『そんなこと言わないで』と言い返したらいいのよ」と伝えたのですが、長男は泣き出してしまいました。 　子供を守ってあげたいと思って言ったことが逆効果になってしまい、悩んでいます。子供の話をどういうふうに聞いてあげればいいでしょうか。

　企業の相談室で、社員さんの個人面談を行っています。社員同士の人間関係、上司との関係がほとんどです。本来、個人のプライベート、つまり、夫婦関係や子供の問題についての悩みは対象外なのですが、社員さんが話してこられた場合は、拒否せずに傾聴するようにしています。 　今回お尋ねしたいのは、何度か面談に来られて、なんでも話してくれていると思っていたら、そうでなくて、「もっと早く話してくれていたら」と思うことを聞かされることがあります。そんな時、どんな心掛けで聴いていけばいいのでしょうか。

ゲームをしている子供に対して、「ゲームばかりして」と批判的な感情を抱いてしまいます。ゲームは頭と精神に良くないと言う人もいます。息子は登校渋りがあり、時々、深夜に子供がゲームにのめり込んでいると、依存的になってしまわないか心配になります。ゲームにのめり込んでいる子供をどう見守ればいいでしょうか。

　中学２年の息子が昨年末から不登校になり、部屋に引きこもるようになりました。最近は昼夜逆転して、部屋の中でゲームばかりしています。会話も無くなりました。 　担任やカウンセラーの先生に相談したり、本やユーチューブで調べたりもしているのですが、まったく動きがないので不安でいっぱいです。

　退職後、民間のカウンセラー研修を一定期間受講し、非営利団体に所属してカウンセリングを行っています。 　カウンセリングの基本は勉強してきたつもりですが、来談者が「私はよくなるんでしょうか」とか「何をやっても駄目です」と話されると、つい励ましてしまいます。カウンセリングの際は、どんな姿勢で傾聴すればいいのでしょうか。

会社の人事部で社員の相談窓口を担当しています。30代のＡさんは、席に着くや否や「同僚のＭさんはまったくひどいんです」と毎回、愚痴や不満を言ってこられます。上司に不満をぶつけられないので、相談窓口にやってきて吐き出しているようです。 私は初めの頃こそ「うん、うん」と傾聴していたのですが、徐々にＭさんに対して怒りが湧いてくるようになりました。こんな時、どんなふうに話を聞けばいいのでしょうか？