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向井敬二の相談室

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Q.愚痴や不満の聞き方は？

会社の人事部で社員の相談窓口を担当しています。30代のＡさんは、席に着くや否や「同僚のＭさんはまったくひどいんです」と毎回、愚痴や不満を言ってこられます。上司に不満をぶつけられないので、相談窓口にやってきて吐き出しているようです。 私は初めの頃こそ「うん、うん」と傾聴していたのですが、徐々にＭさんに対して怒りが湧いてくるようになりました。こんな時、どんなふうに話を聞けばいいのでしょうか？
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Q.子供に我慢をさせるべきか

　ＳＮＳなどを見ていると、「子供を甘やかすとろくな大人にならない」とか「子供の時期に我慢をさせると立派な大人になる」という話があります。子供に我慢させることや甘えさせることについて、どのように考えていけばいいでしょうか。
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Q.夫婦関係の相談をどう聞くか

　私の職場には、ワンオペ育児（一人で育児を行うこと）をしている母親が多く、「夫が帰ると酒を飲んで、子供のことで相談しようとしても話を聴こうとしてくれない」「子育てや家事を手伝おうともしない」とよく不満をこぼしています。中には、夫に暴言を吐かれたり暴力を振るわれたりしている人もいるようです。 　こんな話を聞くと、私はいくら考えても夫が悪いと思います。こうした相談を受けた時はどんな態度で聞けばいいのでしょうか？
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Q.子供のお手伝いをどう考える？

　先日、娘に「仕事で帰りが遅くなるので、ご飯を炊いておいてくれない？」と頼んだのですが、「友達と遊ぶ約束をしたから無理」と断られました。そこで「友達に電話して、ちょっと遅くなるって言ってよ」と言うと、娘はキレてしまいました。私は娘が当然やってくれると思っていたので、驚いています。
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Q.定年後の生活に充実感がない

　昨年、定年退職しました。現役時代は仕事中心の生活を送っていたためか、今は充実感が失われ、心にぽっかりと穴が開いたような感覚になっています。会社の同僚たちとの交流も徐々に途絶え、今まで当たり前だった人とのつながりが希薄になりました。何より、誰かのために役立っている気がしない生活にむなしさを感じます。特に趣味もありません。何かに貢献できるようなことがあればと思っていますが、ヒントを教えてください。
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Q.問題行動をする子供への対応

　ボランティアで放課後支援を行っています。問題行動をする子供たちがいるのですが、どう対応したらいいかで困っています。子供たちは「どうせ自分のことなんて理解してもらえない」「厄介者と思われている」と感じているようです。
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Q.心理療法に来れない子供を支援するには

　さまざまな事情で子育てが大変な家庭の子供のためにボランティアをしています。問題を抱えた子供が心理療法を直接受けに来ることができない場合、自宅にいながら支援するにはどんな方法がありますか。
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